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Cómo ver información general del sistema de un dispositivo móvil



El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para ver información del sistema.

La sesión debe estar activa.

  1. En la ficha Información del sistema, haga clic en Panel de mandos. Se mostrará el Panel de mandos de información del sistema.
  2. Haga clic en Solicitar información para recuperar los datos del dispositivo del cliente. El cliente podría recibir un mensaje en el que puede aceptar o rechazar su solicitud.
  3. Está disponible la siguiente información de solo visualización, en función del sistema operativo del cliente.
      Android BlackBerry Apple iOS
    Información del sistema Sí Sí Sí
    SO Sí Sí Sí
    Ruta predeterminada del navegador No No No
    Modelo del dispositivo Sí Sí Sí
    Pantalla del dispositivo Sí Sí Sí
    PIN del dispositivo No Sí No
    Configuración regional y zona horaria No Sí No
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  • Barra de información