Cómo ver el escritorio de un cliente sin tomar el control
Utilice la Visualización de escritorio para ver el escritorio de un cliente sin tomar el control del dispositivo.
Antes de empezar: Requisitos:
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar la visualización de escritorio.
- During Instant Chat, desktop viewing can only be started once the customer has downloaded the LogMeIn Rescue Applet
- La sesión debe estar activa
Cómo trabajar con varios monitores
Cuando un técnico presta asistencia a un cliente que está usando varios monitores, el botón Cambiar monitores está disponible en la barra de herramientas de control remoto.
Haga clic en el botón Cambiar monitores para cambiar entre monitores o haga clic en el menú desplegable Seleccionar monitor para seleccionar cualquier monitor o todos los monitores del cliente.
Artículo última actualizado: 27 September, 2022
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