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Cómo transferir sesiones desde el Centro de Administración

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Las sesiones pueden transferirse manualmente directamente desde el Centro de Administración Pestaña Sesiones.

    Recuerde: Sólo puede transferir sesiones móviles a un técnico con una suscripción válida a Rescue + Mobile.
    1. Seleccione la sesión adecuada en la lista de sesiones de la pestaña Sesión y haga clic en Transferir.

      Resultado: Aparece el cuadro de diálogo Transferir.

    2. Escriba una descripción en la casilla Comentario (por ejemplo, un motivo para el traslado o un breve resumen del caso).
    3. Seleccione el técnico, el grupo de técnicos o el canal al que desea transferir la sesión.

      Resultado: Se le pedirá que confirme su selección.

    4. Haga clic en OK para ejecutar la transferencia.

      Resultado: La sesión aparece en la lista de sesiones del técnico, grupo de técnicos o canal al que se ha transferido.

      Consejo: Puede que tenga que hacer clic en Actualizar para ver el cambio.

    Resultado: El técnico original verá la sesión como Transferida en su cola de la Consola del Técnico. Cualquier comentario que el administrador haya añadido durante la transferencia también será visible en la casilla Transferido por.
    Article last updated: 27 September, 2022