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Cómo Invitar a un técnico interno a colaborar
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
Con la Colaboración externa, varios técnicos podrán ofrecer asistencia técnica simultánea a un mismo cliente. Los técnicos pueden mejorar la resolución de problemas al invitar a técnicos conectados y disponibles de su organización de Rescue a una sesión activa.
Requisitos:
- El cliente debe estar ejecutando el applet de Rescue o la función Calling Card
- La sesión debe estar activa
- Enviar invitaciones de colaboración debe estar habilitado en el nivel de Grupo de técnicos en el Centro de administración
El técnico colaborador ve la invitación en su Lista de sesiones.