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Cómo iniciar una sesión desatendida
El acceso desatendido permite al técnico conectarse a un ordenador remoto sin presencia del usuario.
Requisitos:
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para usar el acceso desatendido.
- El ordenador del cliente debe estar encendido y no en modo de suspensión para que el técnico pueda iniciar una sesión desatendida
- En la barra de herramientas de Sesión, haga clic en el icono Ordenadores. Se mostrará la lista Ordenadores.
- Seleccione un ordenador de la lista.
- Haga clic en Conectar.
- Debe introducir credenciales válidas de administrador, a no ser que esté usando las credenciales que introdujo el cliente durante la instalación del acceso desatendido.
Ahora puede usar la Consola de técnico para ofrecer asistencia remota.