Cómo iniciar una sesión desatendida
El acceso desatendido permite al técnico conectarse a un ordenador remoto sin la presencia del usuario.
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para usar el acceso desatendido
- El ordenador del cliente debe estar encendido y no en modo de suspensión para que el técnico pueda iniciar una sesión desatendida
Resultados: Ahora puede usar la Consola de técnico para ofrecer asistencia remota.