Durante una sesión de Instant Chat, el cuadro de diálogo Chat-Only Mode informa al técnico de que las herramientas avanzadas Rescue sólo pueden activarse si el cliente está ejecutando el applet Rescue.

1. En el cuadro de diálogo Modo de solo conversación, haga clic en Solicitar descargar.

   Resultado: El cliente recibe un mensaje en el que se le pide que descargue el applet Rescue haciendo clic en un enlace del cuadro de chat.

2. El cliente hace clic en el vínculo e instala el applet.

   Resultado: La interfaz Instant Chat actúa ahora como el applet completo Rescue.