Cómo impedir que los técnicos transfieran las sesiones a canales no atendidos
El administrador puede asegurarse de que los técnicos solo pueden transferir las sesiones a un canal que tiene técnicos disponibles.
Esta función le ayuda a evitar que el cliente tenga que esperar demasiado debido a que hay un canal no atendido.
- En el Árbol de la organización, seleccione el canal con el que desea trabajar.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En Gestión de sesiones, active la casilla Restricción de transferencia entrante.
- Guarde los cambios realizados.
- Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al canal actual.
- Haga clic en Guardar configuración en todos los canales para aplicar la configuración a todos los canales de su organización.
Artículo última actualizado: 27 September, 2022
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