HELP FILE

Cómo habilitar campos personalizados para sesiones privadas



Los campos personalizados aparecen en el cuadro de diálogo Crear nueva sesión de la Consola de técnico. Los técnicos los ven mientras crean una nueva sesión.

  1. En el Árbol de la organización, seleccione el grupo de técnicos con el que desea trabajar.
  2. Seleccione la ficha Ajustes.
  3. En Campo personalizado (sesiones privadas), seleccione una de las siguientes opciones:
    • Seleccione Habilitado para activar un campo personalizado. Aparecerá en el cuadro de diálogo Crear nueva sesión
    • Seleccione Obligatorio para cada campo que deba rellenar el técnico para poder generar una nueva sesión.
    • Seleccione Abrir texto si desea que los técnicos puedan introducir cualquier texto en el cuadro de texto del campo (hasta 64 caracteres).
    • Seleccione Lista desplegable para agregar una lista desplegable y opciones a un campo.
  4. Guarde los cambios realizados.