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Cómo habilitar campos personalizados para sesiones privadas

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Los campos personalizados aparecen en el cuadro de diálogo Crear nueva sesión de la Consola de técnico. Los técnicos los ven mientras crean una nueva sesión.

  1. Seleccione en el Árbol de la organización el Grupo de técnicos con el que desea trabajar.
  2. Seleccione la ficha Configuración.
  3. En Campo personalizado (sesiones privadas), seleccione una de las siguientes opciones:
    • Seleccione Habilitado para activar un campo personalizado. Aparecerá en el cuadro de diálogo Crear nueva sesión
    • Seleccione Obligatorio para cada campo que deba rellenar el técnico para poder generar una nueva sesión.
    • Seleccione Abrir texto si desea que los técnicos puedan introducir texto en el cuadro de texto del campo (hasta 64 caracteres).
    • Seleccione Lista desplegable para agregar una lista desplegable y opciones a un campo.
  4. Guarde los cambios realizados.
    • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
    • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
    • Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos en su organización.