Utilice el Gestor de Archivos para transferir archivos de forma fácil y segura entre su ordenador y el dispositivo del cliente.

1. En la consola del técnico Administrador de archivos ficha, haga clic en Iniciar sesión del Administrador de archivos.

   Resultado: El cliente recibe un aviso para aceptar o rechazar su solicitud de controlar su ordenador.

2. Pida al cliente que acepte la solicitud.

   Resultado: Se inicia la sesión del Administrador de archivos.

3. Utilice la barra de herramientas del Administrador de archivos para trabajar con los archivos y carpetas del cliente.

   Resultado: Todas las demás fichas del espacio de trabajo permanecen disponibles.

4. Para finalizar la sesión del Administrador de archivos, haga clic en la X roja de la barra de herramientas del Administrador de archivos.

   Resultado: La sesión del Administrador de archivos se cierra, pero la sesión permanece activa.