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Cómo enviar una URL predefinida

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Puede enviar una URL predefinida a un cliente en cualquier momento durante una sesión activa.

    El Grupo de Técnicos del agente debe tener permiso para enviar URLs.

    1. En la consola de chat, haga clic en el botón Push URL.

      Botón Enviar URL

      Resultado: Aparecerá un menú con todas las URL predefinidas disponibles.

    2. Seleccione la URL predefinida que desea enviar al cliente.

      Resultado: El texto de la respuesta seleccionada aparece en el cuadro Chat.

    3. Opcional: editar el texto.
    4. Pulse Intro o haga clic en el botón Enviar.

      Resultado: La URL se abre en el navegador predeterminado del cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022