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Cómo enviar una URL predefinida
Puede enviar una URL predefinida a un cliente en cualquier momento durante una sesión activa.
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para enviar URL.
- En la consola de conversación, haga clic en el botón Enviar URL.
Aparece un menú que muestra todas las URL predefinidas disponibles. - Seleccione la URL predefinida que quiera enviarle al cliente. El texto de la respuesta seleccionada aparece en el cuadro Conversación.
- Opcional: edite el texto.
- Pulse Intro o haga clic en el botón Enviar. La URL se abre en el navegador predeterminado del cliente.
