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Cómo enviar una respuesta predefinida

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Puede enviar una respuesta predefinida a un cliente en cualquier momento durante una sesión activa.

    1. En la consola Chat, haga clic en Respuesta predefinida .

      Botón Respuestas predefinidas

      Resultado: Se muestra un menú que muestra todas las respuestas predefinidas disponibles.

    2. Seleccione la respuesta predeterminada que desea enviar al cliente.

      Resultado: El texto de la respuesta seleccionada aparece en el cuadro Chat.

    3. Opcional: editar el texto.
    4. Pulse Introducir o haga clic en Enviar .

      Resultado: Se envía la respuesta al cliente.