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Cómo enviar una respuesta predefinida

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Puede enviar una respuesta predefinida a un cliente en cualquier momento durante una sesión activa.

    1. En la consola de chat, haga clic en el botón Respuesta predefinida.

      Botón Respuestas predefinidas

      Resultado: Aparece un menú con todas las respuestas predefinidas disponibles.

    2. Seleccione la respuesta predefinida que desea enviar al cliente.

      Resultado: El texto de la respuesta seleccionada aparece en el cuadro Chat.

    3. Opcional: editar el texto.
    4. Pulse Intro o haga clic en el botón Enviar.

      Resultado: La respuesta se envía al cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022