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Cómo enviar un archivo a un cliente

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Siga este procedimiento para enviar un único archivo a un cliente a través de GoTo Rescue.

    El cliente debe estar ejecutando el applet Rescue o la tarjeta de llamada. Esta opción no está disponible durante Instant Chat en modo de solo conversación.

    El Grupo Técnico del agente debe tener permiso para enviar archivos.

    Solo pueden enviar archivos de uno en uno.

    1. En la consola de chat, haga clic en el botón Enviar archivo.

      Enviar archivo

      Resultado: Se muestra el cuadro de diálogo Abrir.

    2. Seleccione el archivo que desea enviar al cliente y haga clic en Abrir.

      Resultado: Se pide al cliente que guarde el archivo.

    3. Pida al cliente que elija una ubicación y haga clic en Guardar.

      Resultado: El archivo se guarda en la ubicación elegida por el cliente.

    Resultados: Se genera una huella digital MD5 que se comunica tanto al técnico como al cliente en el registro.
    Article last updated: 27 September, 2022