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Cómo desactivar la tecla Pausar/Interrumpir

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Desactive la tecla Pausar/Interrumpir como tecla de acceso rápido que los clientes pulsan para revocar todos los permisos y finalizar la acción actual, incluso si no aparece el applet de Rescue.

    1. En el árbol de la organización, seleccione el canal o el grupo de técnicos con los que desea trabajar.
    2. Seleccione la ficha Configuración.
    3. En Applet del cliente, seleccione Desactivar la tecla de acceso rápido Pausar/Interrumpir para revocar permisos.
    4. Guarde los cambios realizados.
      • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al canal o grupo de técnicos actuales
      • Haga clic en Guardar configuración en todos los canales/grupos para aplicar la misma configuración a todos los canales o grupos de técnicos en su organización
      • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
    Resultados: La tecla Pausar/Interrumpir está deshabilitada como Rescue tecla de acceso rápido. Se obligará a los clientes a hacer clic en la X roja de la barra de herramientas del applet para revocar los permisos y finalizar la acción en curso.
    Ejemplo: Ejemplo de uso de la tecla Pausar/Interrumpir

    El técnico empieza a controlar el escritorio del cliente. El cliente se da cuenta de que hay información confidencial a la vista en el escritorio. El cliente presiona la tecla Pausar/Interrumpir para finalizar de forma inmediata el control remoto aunque el applet de Rescue no aparezca en su escritorio. El control remoto finaliza, pero la sesión continúa.