Cómo desactivar la tecla Pausar/Interrumpir
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Desactive la tecla Pausar/Interrumpir como tecla de acceso rápido que los clientes pulsan para revocar todos los permisos y finalizar la acción actual, incluso si no aparece el applet de Rescue.
- En el árbol de la organización, seleccione el canal o el grupo de técnicos con los que desea trabajar.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En Applet del cliente, seleccione Desactivar la tecla de acceso rápido Pausar/Interrumpir para revocar permisos.
- Guarde los cambios realizados.
- Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al canal o grupo de técnicos actuales
- Haga clic en Guardar configuración en todos los canales/grupos para aplicar la misma configuración a todos los canales o grupos de técnicos en su organización
- Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
Resultados: La tecla Pausa/Interrupción se desactiva como tecla de acceso directo de Rescue. Se obligará a los clientes a hacer clic en la X roja de la barra de herramientas del applet para revocar los permisos y finalizar la acción en curso.
Ejemplo: Ejemplo de uso de la tecla Pausar/Interrumpir
El técnico empieza a controlar el escritorio del cliente. El cliente se da cuenta de que hay información confidencial a la vista en el escritorio. El cliente presiona la tecla Pausar/Interrumpir para finalizar de forma inmediata el control remoto aunque el applet de Rescue no aparezca en su escritorio. El control remoto finaliza, pero la sesión continúa.
Article last updated: 27 September, 2022