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Cómo deshabilitar el fondo de pantalla en sesiones remotas

Este artículo ofrece una guía para los Administradores de Rescue.

Haga que el fondo de pantalla del escritorio del cliente y todos los efectos de la interfaz del usuario estén deshabilitados durante el control remoto. Los efectos de la interfaz del usuario incluyen efectos de transición (desvanecimiento, desplazamiento), sombras en los menús y efectos de deslizamiento al arrastrar ventanas.

  1. Seleccione en el Árbol de la organización el Grupo de técnicos con el que desea trabajar.
  2. Seleccione la ficha Configuración.
  3. En la Consola de técnico, seleccione Deshabilitar fondo de pantalla y efectos visuales.
  4. Guarde los cambios realizados.
    • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al Grupo de técnicos actual.
    • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al Grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
    • Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los Grupos de técnicos de su organización.
Se desactivará el cuadro Deshabilitar fondo de pantalla y efectos visuales en la Consola de técnico. Se desactivarán el fondo de pantalla y los efectos en todas las sesiones de control remoto.