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Cómo establecer los permisos de configuración de un dispositivo móvil

Este artículo ofrece una guía para los Administradores de Rescue.

Establecer las configuraciones de dispositivo que los técnicos pueden gestionar durante las sesiones con dispositivo móvil.

Estas configuraciones solo se aplican a aquellos agentes con licencia de Rescue+Mobile que son miembros de un Grupo de técnicos con permiso para Definir configuración del dispositivo móvil.

  1. Seleccione en el Árbol de la organización el Grupo de técnicos con el que desea trabajar.
  2. Seleccione la ficha Configuración.
  3. En Configuración del dispositivo móvil, seleccione las funciones que podrán utilizar los técnicos mientras trabajan con la ficha Configuración del dispositivo en la Consola de técnico. Estos ajustes no se aplican a la ficha de Click2Fix.
    Opción Descripción
    Correo electrónico (IMAP/POP) Permite a los técnicos modificar la configuración de correo electrónico en un dispositivo con iOS.
    Exchange ActiveSync Permite a los técnicos modificar la configuración de Exchange ActiveSync en un dispositivo con iOS.
    Punto de acceso (APN) Permite a los técnicos cambiar la configuración del APN en un dispositivo con Android o iOS.
    Código de acceso Permite a los técnicos modificar la configuración del Código de acceso en un dispositivo con iOS.
    Restricciones Permite a los técnicos cambiar las Restricciones en un dispositivo con iOS.
    Clips web Permite a los técnicos enviar Clips web a un dispositivo con iOS.
    Wi-Fi Permite a los técnicos modificar la configuración de la conexión Wi-Fi en un dispositivo con Android o iOS.
  4. Guarde los cambios realizados.
    • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
    • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
    • Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los Grupos de técnicos de su organización.