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Cómo definir las sesiones de canal para que se transfieran automáticamente
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Reduzca el tiempo de espera del cliente en sesiones basadas en canal transfiriendo automáticamente las sesiones de espera a otro canal. Defina el tiempo de espera antes de iniciar una transferencia al canal receptor seleccionado. La transferencia real puede tardar hasta 90 segundos adicionales en completarse.
Desde la perspectiva del técnico, el estado de cualquier sesión transferida se mostrará como Saliente en la cola del canal original y Entrante en la cola receptor.