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Cómo establecer la prioridad de entrada de datos del teclado y el cursor para el control remoto
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Durante una sesión de Control remoto, el técnico y el cliente pueden utilizar el cursor o el teclado simultáneamente. Seleccione al usuario cuyas acciones deben procesarse en primer lugar.
- Seleccione en el Árbol de la organización el grupo de técnicos con el que desea trabajar.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En Applet del cliente, vaya a Prioridad sobre las acciones del ratón y el teclado durante el control remoto y seleccione el usuario cuyas acciones deben procesarse primero: Técnico o Cliente.
- Guarde los cambios realizados.
- Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
- Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
- Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos en su organización.