Durante una sesión de Control Remoto, el técnico y el cliente pueden utilizar simultáneamente el ratón o el teclado. Seleccione el usuario cuyas acciones deben procesarse en primer lugar.

1. Seleccione en el Árbol de la organización el grupo de técnicos con el que desea trabajar.
2. Seleccione la ficha Configuración.
3. En Applet de cliente, vaya a Prioridad sobre las acciones de ratón y teclado durante el control remoto y seleccione el usuario cuyas acciones deben procesarse en primer lugar: Técnico o Cliente.
4. Guarde los cambios realizados.
   • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
   • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
   • Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos de su organización.