Seleccione los métodos de conexión que desea estén disponibles para los técnicos en el cuadro de diálogo Crear nueva sesión de la Consola de técnico.

1. Seleccione en el Árbol de la organización el Grupo de técnicos con el que desea trabajar.
2. Seleccione la ficha Configuración.
3. En Método de conexión, seleccione los métodos de conexión que desea permitir.

   Opción	Descripción
   Código PIN	Permita a los técnicos que utilicen el método de conexión con código PIN. Introduzca la URL del sitio que los clientes utilizan para introducir el PIN de sesión. El valor se mostrará a los técnicos en la pestaña Código PIN del cuadro de diálogo Crear nueva sesión. Figura 1. Consola del técnico, cuadro de diálogo Crear nueva sesión que muestra la URL que se mostrará al crear la sesión de código
   Permitir correo electrónico a través del cliente predeterminado	Permita a los técnicos utilizar el método de conexión por correo electrónico y enviar el correo electrónico a través de su cliente de correo electrónico predeterminado.
   Permitir correo electrónico a través de servidores Rescue	Permita a los técnicos utilizar el método de conexión por correo electrónico y enviar el correo electrónico a través de GoTo Rescue servers.
   Dirección de respuesta (opcional):	Especifique la dirección de correo electrónico a la que se envían las respuestas a un correo electrónico de conexión de sesión. Para utilizar la dirección de correo electrónico del técnico que envió el correo electrónico de conexión a la sesión, deje este campo en blanco. Restricción: Sólo se aplica a los correos electrónicos enviados a través de los servidores Rescue
   Asunto del correo electrónico de conexión	Asunto predeterminado de todos los correos electrónicos de conexión de las sesiones. Los técnicos pueden cambiar el asunto en su programa de correo.
   Texto del correo electrónico de conexión	Texto de introducción predeterminado de todos los correos electrónicos de conexión de las sesiones. Los técnicos pueden cambiar este texto en su programa de correo.
   Enlace	Permita a los técnicos usar el método de conexión vínculo.
   SMS	Permite a los técnicos utilizar el método de conexión SMS para iniciar las sesiones privadas. Para sesiones de Rescue Lens, disponible para todos los técnicos con permiso de Rescue Lens Para las sesiones Rescue+Mobile, disponibles para los técnicos con licencia Rescue+Mobile

4. Guarde los cambios realizados.
   • Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
   • Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
   • Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos de su organización.