Cómo agregar un administrador

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Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Los administradores gestionan los técnicos y los grupos de técnicos, generan informes y realizan muchas otras tareas.

Esta opción solo está disponible para los administradores maestros.

Características de un administrador:

Mantiene todos los técnicos y grupos de técnicos asignados
Inhabilita a los técnicos y grupos de técnicos, si fuera necesario
Genera informes
Configura canales de soporte para grupos de técnicos asignados
Puede asignarse a varios grupos de técnicos
Puede realizar todas las funciones de un técnico (si dispone de licencia)

Haga clic con el botón derecho en la ubicación de la organización donde desea agregar el nuevo administrador y, a continuación, haga clic en Crear administrador.
- Para agregar el nuevo administrador en el nivel raíz de administradores, haga clic con el botón derecho en Administradores en el Árbol de la organización.
- Para agregar el nuevo administrador como miembro de un grupo de administradores existente, haga clic con el botón derecho en el grupo que desee en el Árbol de la organización.
Resultado: Se agregará un nuevo administrador en la ubicación seleccionada del Árbol de la organización.
Asegúrese de que el usuario con el que desea trabajar esté seleccionado en el Árbol de la organización y haga clic en la ficha Organización.
Resultado: Se muestra la página Configuración.

Edite las siguientes opciones:

Opción	Descripción
Nombre	Nombre del usuario tal como aparecerá en el Árbol de la organización y la Consola de técnico, si dispone de licencia.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico que utilizará el usuario para iniciar sesión en Rescue.
ID de inicio de sesión único	Número de identificación que utilizará el usuario para iniciar sesión si el inicio de sesión único está activo.
Descripción	Este campo se proporciona para su referencia.
Nueva contraseña	Contraseña que utilizará el usuario para iniciar sesión en Rescue. Note: Para que el usuario cambie esta contraseña cuando inicie sesión, asegúrese de que la opción Los cambios de contraseña de administrador obligan a los usuarios a cambiar sus contraseñas en el siguiente inicio de sesión esté seleccionada en la sección Políticas de contraseñas de la ficha Configuración global.
Fiabilidad mínima de la contraseña	La fiabilidad mínima requerida para la contraseña tal como está establecido en las Políticas de contraseñas de la ficha Configuración global.

En Estado, seleccione Habilitado para activar al usuario.
Haga clic en Guardar cambios.

Sugerencia: para asignar el usuario a un grupo (o grupos), arrastre el icono del usuario a un grupo de destino.

Article last updated: 27 September, 2022

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