product icon

Aplicación de escritorio Consola de técnico para Windows y Mac

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    La Consola de técnico está disponible como aplicación de escritorio para técnicos que trabajen en ordenadores tanto con Windows como con Mac.

    La aplicación de escritorio ofrece el mismo grupo de funciones que la versión basada en el navegador. La única diferencia es que funciona como un ejecutable independiente, lo que significa que puede iniciarse con un solo clic, sin que se necesite un navegador.

    Restricciones y limitaciones de la Consola de técnico para Mac

    Las siguientes funciones de la Consola de técnico no están disponibles en Mac:

    • Uso compartido de pantalla para el técnico
    • Grabación de pantalla con códec MSVC (retrocede al códec MRLE)
    • Supervisión del escritorio de un técnico que ejecuta la Consola de técnico para Mac
    • Portal de contenido integrado (ICP)
    • Conectarse a una LAN
    Nota: Los archivos guardados/exportados durante una sesión están disponibles en Usuarios/[nombre de usuario]/Librería/Asistencia técnica//Rescue/Bottles/Rescue/drive_c/users/crossover/Mis documentos

    Cómo instalar la aplicación de escritorio

    En Windows

    Nota: Consulte la Descargas de Rescue hub para otras opciones.

    En un Mac

    1. Haga clic en este enlace para descargar la versión actual de la Consola de técnico para Mac (7.12.3334.13-69).
    2. En el cuadro de descarga, haga doble clic en RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
    3. Siga las instrucciones para arrastrar el icono de Rescue hasta su carpeta Aplicaciones.

      La aplicación ahora está instalada en su ordenador.

    Nota: Consulte la Descargas de Rescue hub para otras opciones.

    Cómo ejecutar la aplicación de escritorio

    En Windows

    Inicie la aplicación desde el botón Inicio de Windows, desde un acceso directo del escritorio, o desde cualquier otro método de su preferencia. Es posible que se le pida que inicie sesión en su cuenta de Rescue. Utilice la misma combinación de correo electrónico y contraseña que utiliza para iniciar sesión en el sitio web de Rescue.

    Consejo: Rescue Los técnicos con un id de inicio de sesión único (SSO) también pueden iniciar la Rescue Consola de técnico de escritorio mediante cualquier método de autenticación SSO compatible.

    En un Mac

    Inicie la aplicación a través del Launchpad o de Finder > Aplicaciones. Es posible que se le pida que inicie sesión en su cuenta de Rescue. Utilice la misma combinación de correo electrónico y contraseña que utiliza para iniciar sesión en el sitio web de Rescue.

    Consejo: Rescue los técnicos con un id de inicio de sesión único (SSO) también pueden iniciar la Rescue Consola de técnico de escritorio mediante cualquier método de autenticación SSO compatible.
    Recordatorio: la Consola de técnico para Mac utilizará el idioma establecido como idioma preferido de Mac OS X.

    Cómo configurar el inicio de sesión con un solo clic en la aplicación de escritorio

    Puede indicarle a Rescue que recuerde su nombre de usuario y contraseña cuando inicie sesión en la aplicación de escritorio.

    Artículo última actualizado: 13 de enero de 2023