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Lista de permitidos y Rescue: centros de datos en la UE

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Le recomendamos que permita las URL de GoTo indicadas a continuación para garantizar la conectividad de los servicios de GoTo.

    Importante: Para obtener información sobre los productos SaaS que ofrece GetGo, inc., una filial de GoTo, inc., visitar esta página.
    • *.logmein.eu: sitio principal de GoTo
    • *.logmeinrescue.eu *.logmeinrescue.com- aloja la Rescue servicio
    • *.logmeinrescue-enterprise.eu: aloja funciones específicas de cuentas de Rescue (solo las cuentas empresariales deben añadirla a la lista de permitidos).
    • *.logmein-gateway.com: parte del servicio de Rescue.
    • *.internap.net: aloja actualizaciones de Rescue y la función de invitar a técnicos externos.
    • *.internapcdn.net: aloja actualizaciones de Rescue y la función de invitar a técnicos externos.
    • *.update.logmein.com: aloja actualizaciones de Rescue.
    • *.logmein123.eu: sitio que se usa para conectar con un técnico de Rescue.
    • *.rescuemobile.eu: sitio que se usa para conectar con un técnico de Rescue.
    • *.remoteview.logmein.eu: activa las funciones multimedia específicas de nueva generación en Rescue Lens y Rescue 7.50 (o versiones posteriores).
    • *.tur.console.logmeinrescue.eu - Enable Nextgen multimedia funciones específicas para Rescue Lens y Rescue 7.50 y versiones superiores.
    • *.lastpass.com -GoTosolución de gestión de contraseñas avanzada para uso personal y empresarial, y servicio de autenticación de doble factor
    Nota: Esto también incluye subdominios de estos dominios y, por ello, le recomendamos que utilice reglas comodín siempre que pueda al añadir a una lista de permitidos o bloquear servicios de GoTo en su red. La conexión entre cliente y host utiliza conexiones punto a punto cifradas dentro de un túnel AES de 256 bits. Los propios servicios se comunican utilizando el puerto 443 (HTTPS/SSL) y el puerto 80, lo que hace que no sea necesario abrir otros puertos en el firewall.

    Rangos de IP

    Siempre que sea posible, se recomienda utilizar reglas con caracteres comodín cuando incluya una lista de permitidos o bloquee cualquier servicio de GoTo en su red, cuando se incluyan los subdominios de los dominios listados arriba. Además, la conexión cliente-host utiliza conexiones punto a punto cifradas en un túnel AES de 256 bits.

    Utilizar intervalos de IP en lugar de nombres de dominio para la configuración del firewall no es recomendable a menos que sea absolutamente necesario, ya que los intervalos de direcciones IP y los de las redes de nuestros proveedores deben auditarse y modificarse periódicamente, lo que acarrea un mayor mantenimiento de la red. Estos cambios son necesarios para que los productos de GoTo sigan ofreciendo el máximo rendimiento. Los eventos de mantenimiento y de conmutación por error de nuestra infraestructura pueden hacer que se conecte a servidores dentro de cualquier intervalo.

    Si el firewall incluye un filtro de contenido o de detección de datos de aplicación, esto podría causar bloqueos o latencia, lo que quedaría indicado en los archivos de registro del filtro. Para solucionar este problema, especifique dominios o intervalos de direcciones IP de excepción para asegurarse de que no se examinen ni se filtren los dominios ni los intervalos de direcciones IP. Si la directiva de seguridad le exige especificar dominios o intervalos de direcciones IP explícitos, configure las excepciones del firewall en los puertos TCP 8200, 443 y 80, y también en los puertos UDP 8200 y 1853 para los dominios o los intervalos de direcciones IP de GoTo, además de los de las redes de nuestros proveedores externos.

    No recomendamos permitir explícitamente rangos de IP de GoTo. Si no es posible añadir una URL a una lista de permisos, consulte la lista de direcciones IP de GoTo.

    Direcciones IP de GoTo en la UE para su uso en configuraciones de firewall

    No recomendamos permitir explícitamente rangos de IP de GoTo. Si no es posible añadir una URL a una lista de permisos, consulte la lista de direcciones IP de GoTo.

    Especificaciones equivalentes en 3 formatos comunes

    Notación CIDR Rango de IP numérico Notación de máscara de red
    158.120.16.0/20 158.120.16.0 – 158.120.31.255 158.120.16.0 255.255.240.0
    176.34.175.41/32 176.34.175.41 – 176.34.175.41 176.34.175.41 255.255.255.255
    176.34.201.99/32 176.34.201.99 – 176.34.201.99 176.34.201.99 255.255.255.255
    18.202.5.124/32 18.202.5.124 – 18.202.5.124 18.202.5.124 255.255.255.255
    34.254.76.175/32 34.254.76.175-34.254.76.175 34.254.76.175 255.255.255.255
    34.255.156.182/32 34.255.156.182-34.255.156.2 34.255.156.182.255.255.255.255
    46.137.118.35/32 46.137.118.35 – 46.137.118.35 46.137.118.35 255.255.255.255
    52.19.6.219/32 52.19.6.219.52.19.6.19 52.19.6.19-25.255.255.255
    52.209.158.52/32 52.209.158.52-52.209.158.52 52.209.158.52 255.255.255.255
    52.210.249.247/32 52.210.249.247 – 52.210.249.247 52.210.249.247 255.255.255.255
    52.49.175.18/32 52.49.175.18 – 52.49.175.18 52.49.175.18 255.255.255.255
    54.154.227.245/32 54.154.227.245 – 54.154.227.245 54.154.227.245 255.255.255.255
    54.170.31.64/32 54.170.31.64 – 54.170.31.64 54.170.31.64 255.255.255.255
    54.217.134.155/32 54.217.134.155 – 54.217.134.155 54.217.134.155 255.255.255.255
    54.220.196.131/32 54.220.196.131 – 54.220.196.131 54.220.196.131 255.255.255.255
    54.246.98.107/32 54.246.98.107 – 54.246.98.107 54.246.98.107 255.255.255.255
    54.73.215.233/32 54.73.215.233 – 54.73.215.233 54.73.215.233 255.255.255.255
    54.75.205.153/32 54.75.205.153 – 54.75.205.153 54.75.205.153 255.255.255.255
    63.33.145.40/32 63.33.145.40 – 63.33.145.40 63.33.145.40 255.255.255.255
    64.95.128.0/23 64.95.128.0 – 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0
    79.125.88.65/32 79.125.88.65 – 79.125.88.65 79.125.88.65 255.255.255.255
    95.172.70.0/24 95.172.70.0 – 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0

    Rescue Lens y servicio multimedia de nueva generación de Rescue

    Direcciones IP del centro de datos/servidor de Lens

    Notación CIDR Rango de IP numérico Notación de máscara de red
    18.192.225.252/32 18.192.225.252 – 18.192.225.252 18.192.225.252 255.255.255.255
    18.198.147.201/32 18.198.147.201 – 18.198.147.201 18.198.147.201 255.255.255.255
    18.198.174.137/32 18.198.174.137 – 18.198.174.137 18.198.174.137 255.255.255.255
    18.198.176.236/32 18.198.176.236 – 18.198.176.236 18.198.176.236 255.255.255.255

    Servicio multimedia de nueva generación

    • *.remoteview.logmein.eu
    • turn.console.logmeinrescue.eu
    • Para que las redes filtren de forma explícita los puertos y los protocolos de destino salientes, se deben utilizar los siguientes puertos en Rescue Lens y el servicio multimedia de nueva generación de Rescue: 15000 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP) para sesiones multimedia de Rescue.
    Consejo: Le recomendamos que permita el tráfico UDP a través del puerto 15000. Restringir el tráfico a TCP puede reducir la calidad de la experiencia de asistencia técnica del servicio multimedia de Rescue.
    Importante: El uso de intervalos de IP en lugar de nombres de dominio para la configuración del firewall no es recomendable a menos que sea absolutamente necesario, ya que los intervalos de direcciones IP y los de las redes de nuestros proveedores deben auditarse y modificarse periódicamente, así que creando un mantenimiento adicional de su red. Si no es posible añadir una URL a una lista de permisos, consulte la lista de direcciones IP en este documento.

    Rangos de IP de terceros

    También debe añadir a las listas de permisos los rangos de los siguientes servicios de terceros:

    Monitor de Chat

    Solo es necesario si está utilizando la función Monitor de chats.
    Notación CIDR Rango de IP numérico Notación de máscara de red
    18.193.134.63/32 18.193.134.63 - 18.193.134.63 18.193.134.63 255.255.255.255
    3.74.125.23/32 3.74.125.23 - 3.74.125.23 3.74.125.23 255.255.255.255

    Transferencia de Chat

    Solo es necesario si utiliza la función de traducción de Chat.
    Notación CIDR Rango de IP numérico Notación de máscara de red
    35.156.70.123/32 35.156.70.123 - 35.156.70.123 35.156.70.123 255.255.255.255
    3.76.184.175/32 3.76.184.175 - 3.76.184.175 3.76.184.175 255.255.255.255

    Limitaciones en caso de usar rangos de direcciones IP

    Las siguientes funciones no podrán usarse en caso de usar la lista de direcciones IP permitidas, porque usan IP dinámicas:

    • Invitar a técnicos externos: los técnicos externos invitados no podrán acceder a la consola de técnico de un solo uso para descargarla. Esto se aplica a las redes en las que se encuentran los técnicos externos.
    • La actualización automática de la función Calling Card y los puntos de conexión desatendidos no podrá realizarse automáticamente. Se requieren actualización manual y reimplementación.

    Dominios de correo electrónico

    Recomendamos permitir los siguientes dominios de correo electrónico en los filtros de correo no deseado y listas de permitidos con el fin de permitir las invitaciones y correspondencias por correo electrónico de nuestra empresa y del software GoTo.

    • @m.logmein.com
    • @t.logmein.com
    • @logmeinrescue.com
    • @logmein.com
    • @m.lastpass.com
    • @t.lastpass.com
    Artículo última actualizado: 8 de mayo de 2023