Haga clic en la ficha de cualquier sesión con la que quiera trabajar. Haga clic en la flecha hacia abajo para minimizar la sesión. Haga clic en la X para cerrar la sesión. Haga clic en la flecha derecha para restaurar una sesión de conversación minimizada.

Haga clic en el icono Compartir pantalla para compartir su pantalla con un cliente.

Haga clic en el icono Invitar técnico para colaborar con otros técnicos.

Esta opción está disponible si El Grupo de técnicos del agente tiene permiso para usar la función Colaboración y al menos uno de los otros técnicos está conectado y disponible.

Esta opción está disponible si El Grupo de técnicos del agente tiene permiso para utilizar la función de Habilitar/Deshabilitar chat.

El área de registro muestra la conversación y otras actividades, como los cambios de estado y los mensajes de conexión

Utilice el cuadro de Entrada de texto para escribir mensajes y verlos antes de enviarlos al cliente. Si no ve el cuadro de Entrada de texto, es posible que el chat esté deshabilitado para su cuenta (para obtener más información, consulte con su administrador).

Haga clic en el botón Enviar archivo para enviar un único archivo al cliente. Esta opción no está disponible durante Instant Chat en modo de solo conversación.

Permite enviar una URL al ordenador del cliente. Escriba la URL en el campo de entrada de texto y envíesela al cliente haciendo clic en Enviar URL. Para sesiones basadas en applet, la página web se abrirá en el ordenador del cliente de manera automática. Para Instant Chat en modo de solo chat, el cliente debe hacer clic en un vínculo. Consulte Acerca de las respuestas y URL predefinidas.

Le permite elegir mensajes y las URL de una lista de usos frecuentes. Consulte Acerca de las respuestas y URL predefinidas.