Acerca del árbol de la organización
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
El árbol de organización es donde se configura Rescue para que coincida con su organización de asistencia. Se muestra en el panel izquierdo de la interfaz Centro de administración.
Una vez que haya configurado su organización, el Árbol de Organización ofrece una representación clara de su estructura y facilita la selección de los miembros y canales existentes de la organización, así como la realización de cambios con un simple movimiento de arrastrar y soltar.
Consejo: Para lograr un rendimiento óptimo, cierre todos los elementos del Árbol de la organización que no esté usando en ese momento. Esto es especialmente importante para cuentas muy grandes.
- Expandir/contraer ramas
- Las ramas se pueden expandir/contraer haciendo clic en +/-.
- Buscar
- Escriba en el campo de búsqueda para encontrar un grupo, un técnico o cualquier otra unidad de la organización.
- Arrastrar y colocar
- Algunos elementos del Árbol de la organización se pueden arrastrar y colocar dentro del árbol. Por ejemplo, para asignar administradores a un grupo de técnicos bastará con arrastrarlos hasta ese grupo. También se pueden mover y asignar fácilmente técnicos y grupos de técnicos con el método de arrastrar y colocar.
- Menú del botón derecho del ratón
- Si hace clic con el botón derecho del ratón sobre cualquier elemento del árbol, se abrirá un menú contextual. Las opciones disponibles en el menú cambian en función del rol del usuario y del elemento que se esté seleccionando.
- Relación dinámica con el espacio de trabajo
- Al seleccionar un elemento en el Árbol de la organización, se abre el formulario correspondiente en el espacio de trabajo (el panel derecho).
Ejemplo:
Seleccione Grupo de técnicos 1 en el Árbol de la organización y la ficha Configuración. La configuración del grupo de técnicos 1 aparece en la ficha Configuración local.
A continuación, seleccione al técnico 2. La configuración del técnico 2 aparece en la ficha Configuración.
Si selecciona la ficha Sesiones, aparece la información de sesión del técnico 2.
Article last updated: 27 September, 2022