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Acerca de los canales

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Los clientes utilizan canales para iniciar sesiones de asistencia en Rescue haciendo clic en una URL incrustada en su sitio web o a través de la tarjeta de llamada.

    Las sesiones entrantes se añaden a la cola para todos los miembros de cualquier Grupo de Técnicos que esté asignado a un canal. Cualquier sesión de canal entrante se mostrará a todos los técnicos de un grupo hasta que se descuelgue o se agote el tiempo de espera.

    Rescue ofrece diez canales para un enrutamiento flexible de las sesiones.

    Última actualización del artículo: 27 septiembre, 2022