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Para la mayoría de las empresas, la parte más complicada de la asistencia técnica al cliente es que muchas veces lleva más tiempo identificar el problema que resolverlo. A veces solo hace falta que el usuario final explique lo que ha fallado. Sin embargo, como sabe cualquier técnico de asistencia técnica, a veces el problema es tan sencillo como una mala conexión o un enchufe desenchufado. Ahora, gracias a Rescue Lens, los técnicos pueden echar un vistazo y detectar y resolver problemas rápidamente.