HELP FILE

Integración de Rescue con otros sistemas (CRM)

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Los servicios de integración de LogMeIn Rescue le ofrecen la posibilidad de acceder a sus datos de asistencia remota a través de un conjunto de servicios web estándar.

Se puede acceder a opciones de servicio mediante SOAP y también mediante los métodos HTTP GET y POST, lo que facilita la integración con sus aplicaciones y sistemas externos. La autenticación de inicio de sesión, la creación de una sesión remota y la recuperación de datos de sesión son solo algunas de las llamadas API disponibles.

Ejemplo: Declaración de asistencia técnica

La integración con cualquier plataforma a través de una API requiere programación. Es responsabilidad de cada cliente planificar, buscar recursos y desarrollar su propio proyecto de integración.

El equipo de asistencia de LogMeIn le ayudará en lo siguiente:

  • La asistencia técnica puede proporcionar asistencia general, una visión rápida y documentación
  • La asistencia técnica puede proporcionarle solución de problemas para la implementación de una solución de integración
El equipo de asistencia de LogMeIn no podrá proporcionarle asistencia detallada para lo siguiente:
  • El servicio de asistencia no puede proporcionar asistencia para un desarrollo detallado.
  • El servicio de asistencia no puede escribir código para los clientes.
  • El servicio de asistencia no puede depurar el código de los clientes.

Es responsabilidad de cada cliente la creación, verificación y depuración de su propio código personalizado.