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Generación de informes

  • Cómo generar un informe
    Complete el siguiente procedimiento para generar un informe en el Centro de administración de LogMeIn Rescue.
  • Informe Encuesta de cliente (Listar todo)
    Este informe devuelve los resultados de encuestas de clientes independientes enviadas como respuesta a las sesiones realizadas por miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Encuesta de cliente (Resumen)
    Este informe devuelve los resultados de encuestas de clientes acumuladas enviadas como respuesta a las sesiones realizadas por miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe de emisión de encuesta de cliente (Listar todo)
    Este informe devuelve los resultados de encuestas de clientes independientes enviadas como respuesta a las sesiones realizadas por miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido. También muestra si el técnico de apertura o de cierre emitió la encuesta del cliente.
  • Informe de emisión de encuesta de cliente (resumen)
    Este informe devuelve los resultados de encuestas de clientes acumuladas enviadas como respuesta a las sesiones realizadas por miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido. También muestra si el técnico de apertura o de cierre emitió la encuesta del cliente.
  • Informe Rendimiento (Listar todo)
    Este informe devuelve datos sobre el rendimiento individual de cada miembro de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Rendimiento (Resumen)
    Este informe devuelve datos sobre el rendimiento colectivo para todos los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Rendimiento diario (Listar todo)
    Este informe devuelve datos sobre el rendimiento diario de cada miembro de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Rendimiento diario (resumen)
    Este informe devuelve datos de rendimiento diario acumulado para los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Inicio de sesión (Listar todo)
    Este informe devuelve datos de cada inicio de sesión único ejecutado por un miembro de la unidad seleccionada durante el periodo de tiempo escogido.
  • Informe Inicio de sesión (Resumen)
    Este informe devuelve datos de inicio de sesión acumulados para los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Sesión (Listar todo)
    Este informe muestra los datos para cada sesión única realizada por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Sesión (Resumen)
    Este informe devuelve datos acumulados para todas las sesiones realizadas por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe de registro de conversación
    Este informe recupera el registro de la conversación y las notas de la sesión para una única sesión realizada por un miembro de la unidad elegida durante el periodo seleccionado.
  • Informe Campos personalizados
    Este informe muestra los datos introducidos en los campos personalizados para las sesiones individuales realizadas por los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Informe Sesiones perdidas (Listar todo)
    Este informe muestra los datos para cada sesión individual perdida por los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Informe Sesiones perdidas (Resumen)
    Este informe devuelve datos acumulados para todas las sesiones perdidas por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Sesiones transferidas
    Este informe muestra los datos para cada transferencia ejecutada por los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Sesiones transferidas: informe ampliado
    Este informe muestra los datos para cada transferencia ejecutada por los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Informe Encuesta al técnico (Listar todo)
    Este informe devuelve los resultados de encuestas a técnicos (evaluaciones de sesiones de técnicos) individuales enviadas por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.
  • Informe Sesiones fallidas (Listar todo)
    Este informe muestra los datos para cada sesión individual fallida durante el estado Conectando para los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Informe Sesiones fallidas (Resumen)
    Este informe muestra los datos acumulados en cada sesión fallida durante el estado Conectando para los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Sesiones fallidas: ampliado
    Este informe muestra los datos para cada sesión individual fallida durante el estado Conectando para los miembros de la unidad elegida en el periodo seleccionado.
  • Informe de auditoría (Listar todo)
    Este informe muestra los datos de cada acción realizada por los administradores en el elemento seleccionado del Árbol de la organización durante el periodo seleccionado.