Um die höchsten Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten und Hochstufen der Sicherheit zu fördern, unterstützt GoTo beim Aufbau von Sitzungsverbindungen nicht mehr die Kommunikationsprotokolle TLS 1.0 und 1.1. TLS 1.2 ist jetzt die niedrigste unterstützte Version.

Wann werden TLS 1.0 und 1.1 aus dem Verkehr gezogen?

Ab dem 7. Dezember 2020 unterstützt LogMeIn Rescue von GoTo TLS 1.0 und 1.1 nicht mehr für den Aufbau von Sitzungsverbindungen. TLS 1.2 wird in Zukunft die niedrigste unterstützte Version sein.

Wurden neuere Versionen von TLS vor dieser Änderung unterstützt?

Ja - LogMeIn Rescue by GoTo verwendet immer die höheren Versionen von TLS als Standardprotokoll für die Verbindungsverschlüsselung. LogMeIn Rescue von GoTo würde nur dann auf eine niedrigere Version zurückgreifen, wenn dies die einzige auf dem entfernten System verfügbare Version wäre.

Was bedeutet das für mich?

Wenn Sie Benutzer mit älteren Betriebssystemen wie Windows XP, Windows 7, Server 2008 oder älteren Browsern wie IE mit TLS 1.0 oder 1.1 als Standardprotokoll unterstützen, ist es nicht mehr möglich, eine Sitzung mit LogMeIn Rescue über GoTo aufzubauen. Außerdem wird es nicht mehr möglich sein, sich von einem Gerät mit TLS 1.0 oder 1.1 bei GoToLogMeIn Rescue.com anzumelden.

Gibt es Maßnahmen, die die Nutzer ergreifen können, um sicherzustellen, dass sie weiterhin Unterstützung erhalten können?

TLS 1.2 oder höher aktivieren. Dieser Eintrag in der Wissensdatenbank von Microsoft liefert weitere Informationen.

Benutzer, die nicht in der Lage sind, auf TLS 1.2 oder höher zu aktualisieren, können keinen Support über LogMeIn Rescue von GoTo erhalten.

Warum nimmt GoTo diese Änderung vor?

GoTo unterstützte TLS 1.0 und 1.1 bislang weiter, um Benutzern älterer Systeme während der Corona-Pandemie Support über LogMeIn Rescue GoTo zu ermöglichen. Nach einer Bewertung der Auswirkungen auf unsere Benutzerbasis wurde festgestellt, dass die Zahl der Benutzer, die noch TLS 1.0 und 1.1 verwenden, äußerst gering ist. Um die höchsten Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten und Sicherheitspraktiken zu fördern, muss LogMeIn Rescue by GoTo gelegentlich Sicherheitsverbesserungen vornehmen und diese älteren Verschlüsselungsprotokolle abschaffen.