Der Datei-Manager dient dazu, Dateien zwischen Ihrem Computer und dem Gerät des Kunden einfach und sicher zu übertragen.
Unterstützte Plattformen:
- Android
- Nicht verfügbar für iOS
Sonstige Anforderungen:
- Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den Datei-Manager zu starten.
- Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.
- Klicken Sie in der Techniker-Konsole Registerkarte Dateimanager auf Dateimanager-Sitzung starten.
Der Kunde wird unter Umständen aufgefordert, Ihre Anfrage zur Fernsteuerung seines Gerätes anzunehmen oder abzulehnen. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Kunden, die Anfrage anzunehmen.
Ergebnis: Die Datei-Manager-Sitzung wird gestartet.
- Verwenden Sie die Symbolleiste des Datei-Managers, um mit den Dateien und Ordnern des Kunden zu arbeiten.
Ergebnis: Alle anderen Arbeitsbereich-Registerkarten sind weiterhin verfügbar.
- Zum Beenden der Datei-Manager-Sitzung müssen Sie in der Datei-Manager-Symbolleiste auf das rote X klicken.
Ergebnis: Die Datei-Manager-Sitzung wird geschlossen, aber die Sitzung bleibt weiterhin aktiv.
Hinweis: Sie können mit dem Dateimanager Dateien von der SD-Karte des Geräts verschieben und löschen, aber nicht aus dem Speicher. Vom internen Gerätespeicher können Sie nur Dateien auf Ihre lokale Festplatte kopieren.