HELP FILE
Verwalten der Dateien auf einem Kundengerät
Dieser Artikel enthält Anweisungen für Rescue-Techniker.
Der Datei-Manager dient dazu, Dateien zwischen Ihrem Computer und dem Gerät des Kunden einfach und sicher zu übertragen.
Anforderungen:
- Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den Datei-Manager zu starten.
- Während einer Instant-Chat-Sitzung kann der Datei-Manager erst gestartet werden, wenn der Kunde das Rescue-Applet heruntergeladen hat.
- Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.