HELP FILE


Versenden von vordefinierten Antworten

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Sie können während einer aktiven Sitzung jederzeit eine vordefinierte Antwort an einen Kunden schicken.

    1. Klicken Sie in der Chat-Konsole auf die Schaltfläche Vordefinierte Antwortmöglichkeit.

      Schaltfläche „Vordefinierte Antworten“

      Ergebnis: Ein Menü mit allen verfügbaren vordefinierten Antworten wird angezeigt.

    2. Wählen Sie die vordefinierte Antwort, die Sie dem Kunden schicken möchten.

      Ergebnis: Der Text der gewählten Antwort erscheint im Chatfenster.

    3. Optional: Sie können den Text bearbeiten.
    4. Drücken Sie Eingeben oder klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

      Ergebnis: Die Antwort wird dem Kunden geschickt.