Sie können während einer aktiven Sitzung jederzeit eine vordefinierte Antwort an einen Kunden schicken.
- Klicken Sie in der Chat-Konsole auf die Schaltfläche Vordefinierte Antwortmöglichkeit.
Ergebnis: Ein Menü mit allen verfügbaren vordefinierten Antworten wird angezeigt.
- Wählen Sie die vordefinierte Antwort, die Sie dem Kunden schicken möchten.
Ergebnis: Der Text der gewählten Antwort erscheint im Chatfenster.
- Optional: Sie können den Text bearbeiten.
- Drücken Sie Eingeben oder klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Ergebnis: Die Antwort wird dem Kunden geschickt.