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Umschalten zwischen mehreren aktiven Sitzungen
Mit Hilfe der Registerkarten „Aktive Sitzungen“ können Sie zwischen bis zu zehn gleichzeitigen Sitzungen wechseln.
- Klicken Sie auf die Sitzung, mit der Sie arbeiten möchten. Auf diese Weise können Sie über die Registerkarten und den Arbeitsbereich der Technikerkonsole Support für den Kunden leisten. ACHTUNG:Bei privaten Sitzungen ist der auf der Registerkarte „Sitzung“ angezeigte Name der Name, den Sie beim Erstellen der Sitzung in das Dialogfeld „Neue Sitzung erstellen“ eingegeben haben. Wenn Sie beim Erstellen einer Sitzung keinen Namen oder sonstige Kennung eingegeben haben, wird auf der dazugehörigen Registerkarte „Aktive Sitzung“ das Wort „Kunde“ angezeigt.
- Andere Optionen zum Umschalten zwischen Sitzungen:
- Klicken Sie in das Chatfenster des betreffenden Kunden.
- Klicken Sie in der Sitzungsliste auf die gewünschte Sitzung.
Anmerkung: Die auf der Registerkarte „Aktive Sitzung“ angezeigte Zeit gibt an, wie lange sich die Sitzung schon in ihrem aktuellen Status befindet.
Tipp: Sie können bis zu zehn aktive Sitzungen gleichzeitig haben. Da angehaltene Sitzungen nicht als aktive Sitzungen gelten, bietet Ihnen die Haltefunktion zusätzliche Flexibilität, wenn Sie mehrere Sitzungen gleichzeitig laufen haben.