Umschalten zwischen mehreren aktiven Sitzungen
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.
Mit Hilfe der Registerkarten „Aktive Sitzungen“ können Sie zwischen bis zu zehn gleichzeitigen Sitzungen wechseln.
- Klicken Sie auf die Sitzung, mit der Sie arbeiten möchten.
Ergebnis: Auf diese Weise können Sie über die Registerkarten und den Arbeitsbereich der Technikerkonsole Support für den Kunden leisten.
ACHTUNG: Bei privaten Sitzungen ist der Name, der auf der Registerkarte Sitzung angezeigt wird, der Name, den Sie beim Erstellen der Sitzung in das Dialogfeld Neue Sitzung erzeugen eingeben. Wenn Sie beim Erstellen einer Sitzung keinen Namen oder sonstige Kennung eingegeben haben, wird auf der dazugehörigen Registerkarte „Aktive Sitzung“ das Wort „Kunde“ angezeigt. - Weitere Optionen für den Sitzungswechsel:
- Klicken Sie in das Chatfenster des betreffenden Kunden.
- Klicken Sie in der Sitzungsliste auf die gewünschte Sitzung.
Ergebnisse:
Bitte beachten Sie: Die auf der Registerkarte Aktive Sitzung angezeigte Zeit ist die verstrichene Zeit für den aktuellen Sitzungsstatus.
Tipp: Sie können zehn aktive Sitzungen gleichzeitig aufrechterhalten. Da angehaltene Sitzungen nicht als aktive Sitzungen gelten, bietet Ihnen die Haltefunktion zusätzliche Flexibilität, wenn Sie mehrere Sitzungen gleichzeitig laufen haben.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022