Übertragen von Einstellungen auf mobile Geräte über die Gerätekonfiguration

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Übertragen von Einstellungen auf mobile Geräte über die Gerätekonfiguration

Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

Über die Registerkarte Gerätekonfiguration können Sie Einstellungen auf dem mobilen Gerät eines Kunden ändern.

Der Agent muss über eine aktive Rescue+Mobile Zusatzlizenz verfügen.

Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Einstellungen für mobile Geräte zu konfigurieren.

Für den Support von Android- und iOS-Geräten müssen im Administrationscenter auf der Registerkarte Einstellungen unter Konfiguration mobiler Geräte zusätzliche Berechtigungen gewährt werden.

Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ tragen.

Wählen Sie in der Techniker-Konsole die Registerkarte Gerätekonfiguration.
Ergebnis: Die verfügbaren Einstellungen werden angezeigt.

Wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus.

Plattform	Verfügbare Registerkarten
Android-Installationsprogramm	WLAN-Einstellungen APN-Einstellungen
iOS Bitte beachten Sie: Diese Funktion ist nur unter iOS verfügbar, wenn Sie den Sitzungstyp Chat verwenden. Informationen finden Sie unter Support für iOS-Geräte.	E-Mail-Einstellungen Exchange-ActiveSync-Einstellungen Zugriffspunkt-Einstellungen Passcode-Einstellungen Einschränkungseinstellungen Webclip-Einstellungen WLAN-Einstellungen

Klicken Sie auf Einstellungen anfordern, um die auf dem Gerät des Kunden verfügbaren Einstellungen anzuzeigen.

Wichtig: Wi-Fi muss aktiviert sein.

Ergebnis: Die Einstellungen werden angezeigt.
Klicken Sie auf Einstellungen pushen.

Zur Erinnerung: Wi-Fi muss aktiviert sein.

Ergebnis: Bei den meisten Betriebssystemen werden die Einstellungen sofort nach der Übertragung auf dem Kundengerät übernommen.

Wichtig: Kunden mit iOS werden möglicherweise aufgefordert, ein Profil zu installieren.

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Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022

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