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Überblick über die Technikerkonsole

    Techniker bieten Fernsupport über die Rescue Techniker-Konsole.

    Techniker haben ab sofort die Wahl, die Technikerkonsole entweder in einem unterstützten Browser oder als Anwendung direkt auf dem Computer auszuführen.

    Wichtigste Funktionen:
    • Direktverbindung zum Kunden per Code oder per E-Mail zugesandtem Link
    • Desktopansicht und Fernsteuerung, einschließlich Whiteboard
    • Detaillierter Sitzungsverlauf und Notizen
    • Chat-Oberfläche mit vordefinierten Antworten, URL-Push und Dateiübertragung
    • Detaillierte Systemdiagnose, einschließlich Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
    • Zusammenarbeit mit internen oder externen Technikern
    • Rescue Lens
    Hinweis: Eine eingeschränkte Version der Techniker-Konsole wird von nicht lizenzierten Technikern während einer externen Zusammenarbeitssitzung verwendet.