Überblick über die Technikerkonsole
Techniker bieten Remote-Support über die Technikerkonsole LogMeIn Rescue.
Techniker haben ab sofort die Wahl, die Technikerkonsole entweder in einem unterstützten Browser oder als Anwendung direkt auf dem Computer auszuführen.
Wichtigste Funktionen:
- Direktverbindung zum Kunden per Code oder per E-Mail zugesandtem Link
- Desktopansicht und Fernsteuerung, einschließlich Whiteboard
- Detaillierter Sitzungsverlauf und Notizen
- Chat-Oberfläche mit vordefinierten Antworten, URL-Push und Dateiübertragung
- Ausführliche Systemdiagnose, einschließlich Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
- Zusammenarbeit mit internen oder externen Technikern
- LogMeIn Rescue Lens
Note: Eine eingeschränkte Version der Techniker-Konsole wird von nicht lizenzierten Technikern während einer externen Zusammenarbeitssitzung verwendet.
Article last updated: 9 May, 2024