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Standardmäßiger Instant Chat über Kanalformular

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Wichtig: Sie müssen ein Channel-Formular in Ihre Website integrieren, indem Sie den Code für "Benutzerdefinierte Live-Support-Formulare" verwenden, den Sie im Administration Center auf der Registerkarte Kanäle finden.

    Mit einem integrierten Kanalformular kann der Kunde auf einen Link klicken, um eine Chatsitzung mit einem Techniker zu starten.



    Abbildung 1: Integrierte Kanalform

    Damit der Kunde die Standard-Instant-Chat-Oberfläche in seinem Standardbrowser sehen kann, setzen Sie im Administrationszentrum auf der Registerkarte Einstellungen das Kennzeichen Kunden-Applet auf Instant Chat verwenden. Wenn nicht, wird das Kunden-Applet ausgeführt.



    Abbildung 2: Standard-Sofort-Chat-Schnittstelle
    Administrationscenter-Einstellungen (pro Kanal)
    Registerkarte „Einstellungen“ > Abschnitt "Customer Applet" > Option "Running Mode" > Use Instant Chat.