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Sicherheit und Berichterstattung bei der externen Technikerkollaboration
Folgen Sie diesen Richtlinien, um bei der Zusammenarbeit mit externen Technikern maximale Kontrolle und Verantwortlichkeit zu erzielen.
| Ziel | Einstellung bzw. Pfad im Administrationscenter |
|---|---|
| Techniker dürfen nur bereits genehmigte Personen aus einer Liste einladen | Wählen Sie eine Technikergruppe aus und dann die Registerkarte „Organisation“ > Berechtigungen > Externe Techniker einladen > nur bereits genehmigte Personen. |
| Externe Techniker sollen bestimme Funktionen nicht nutzen dürfen | Wählen Sie eine externe Technikergruppe aus und dann die Registerkarte „Organisation“ > Berechtigungen > Berechtigungen deaktivieren. Deaktivierte Berechtigungen stehen nicht zur Verfügung, wenn der leitende Techniker die Berechtigungen des externen Technikers konfiguriert. |
| Techniker dürfen Einladungen nur per E‑Mail über die Rescue-Server versenden | Wählen Sie eine Technikergruppe aus und dann die Registerkarte „Einstellungen“ > Verbindungsmethode für Einladungen externer Techniker > E-Mail > E-Mail-Versand über Rescue-Server zulassen. Deaktivieren Sie alle anderen Optionen. |
| Berichte über externe Technikergruppen oder einzelne externe Techniker abrufen | Wählen Sie eine externe Technikergruppe oder einen externen Techniker aus und dann Berichte > Chatprotokoll oder Sitzung. |
| Berichte über Technikergruppen oder einzelne Techniker abrufen | Wählen Sie eine Technikergruppe oder einen Techniker aus und dann Berichte > Chatprotokoll externer Techniker. |