Sie können die Technikerkonsole so einstellen, dass bei Eintreten bestimmter Ereignisse akustische Signale ausgelöst werden.

1. Wählen Sie im Menü der Techniker-Konsole Optionen die Option Konfigurieren von akustischen Warnmeldungen.

   Ergebnis: Das Dialogfeld „Akustische Warnmeldungen“ wird angezeigt.

2. Sie können die folgenden Optionen einstellen:
   • Signalton abspielen, wenn die Technikerkonsole minimiert ist und eine neue Sitzung in die Warteschlange „Privat“ oder „Kanal“ aufgenommen wird
   • Signalton abspielen, wenn die Technikerkonsole geöffnet ist und eine neue Sitzung in die Warteschlange „Privat“ oder „Kanal“ aufgenommen wird
   • Signalton abspielen, wenn ein Kunde die Verbindung absichtlich trennt
   • Signalton abspielen, wenn die Netzwerkverbindung vorübergehend unterbrochen ist
   • Signalton abspielen, wenn eine Berechtigungsanfrage von einem Kunden abgelehnt wird
   • Signalton abspielen, wenn sich der Status einer Sitzung auf „Dringend“ ändert
   • Signalton abspielen, wenn eine neue Chatnachricht eintrifft, während das Fenster der Technikerkonsole minimiert oder nicht im Vordergrund ist
   • Signalton abspielen, wenn eine neue Chatnachricht eintrifft, während das Chatfeld nicht im Vordergrund ist
   • Signalton abspielen, wenn ein Kunde eine Datei schickt

   Ergebnis: Sobald eines dieser Ereignisse eintritt, wird eine akustische Warnmeldung ausgegeben.

3. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu übernehmen.

Sie können die Technikerkonsole so einstellen, dass jedes Mal, wenn Sie eine Kundensitzung beenden oder sich aus der Technikerkonsole abmelden, eine Bestätigung angefordert wird.

1. Wählen Sie in der Techniker-Konsole Optionen.

   Ergebnis: Das Menü „Optionen“ wird geöffnet.

2. Sie können die folgenden Optionen einstellen:
   • Wählen Sie Vor Beenden einer Sitzung nachfragen, wenn Sie jedes Mal, wenn Sie eine Sitzung mit einem Kunden beenden, um eine Bestätigung gefragt werden möchten.
   • Wählen Sie Vor Schließen der Konsole nachfragen, wenn Sie jedes Mal, wenn Sie sich abmelden oder die Technikerkonsole schließen, um eine Bestätigung gefragt werden möchten.

Sie können einstellen, dass alle Sitzungen, die über einen PIN-Code bzw. einen Link gestartet werden, direkt vom Status „Verbindung wird hergestellt“ in den Status „Aktiv“ wechseln, ohne dass Sie in der Sitzungs-Symbolleiste auf Starten klicken müssen.

• Wählen Sie Optionen > Eingehende private Sitzungen automatisch starten.

Sie können die Sitzungsart auswählen, die im Fenster Neue Sitzung erstellen standardmäßig angeboten werden soll.

1. Wählen Sie in der Techniker-Konsole Optionen.

   Ergebnis: Das Menü „Optionen“ wird geöffnet.

2. Unter Standardtyp einer neuen Sitzung können Sie zwischen den folgenden Optionen wählen
   • Zuletzt ausgewählt
     Bitte beachten Sie: Dadurch wird die zuletzt gewählte Sitzungsart als Standard angeboten, auch wenn Sie die Sitzung nicht gestartet haben.
   • Standard
   • Rescue Lens

   Ergebnis: Wenn Sie auf Neue Sitzung klicken, wird das Fenster Neue Sitzung erstellen angezeigt. Der von Ihnen als Standard gewählte Sitzungstyp wird automatisch ausgewählt.

Aktivieren Sie die Rechtschreibprüfung, um die Rechtschreibung des gesamten Textes, den Sie in das Chat-Panel Rescue eingeben, automatisch zu überprüfen.

• Um die Rechtschreibprüfung zu aktivieren, wählen Sie Tools > Rechtschreibprüfung > Wörterbuch [Sprache] herunterladen.

  Ergebnis: Das für die Rechtschreibprüfung aktive Wörterbuch wird durch ein Häkchen neben dem Namen der Sprache angezeigt.