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Senden einer Datei an einen Kunden
Dieser Artikel enthält Anweisungen für Rescue-Techniker.
Führen Sie folgende Schritte aus, um eine einzelne Datei über LogMeIn Rescue an einen Kunden zu senden.
Der Kunde muss das Rescue-Applet oder die Calling Card ausführen. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn der Instant Chat im Nur-Chat-Modus genutzt wird.
Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Dateien zu verschicken.
Sie können immer nur eine Datei senden.
- Klicken Sie in der Chat-Konsole auf die Schaltfläche Datei senden.
Ergebnis: Das Dialogfeld Öffnen wird angezeigt. - Wählen Sie die Datei aus, die Sie an den Kunden senden möchten, und klicken Sie auf Öffnen. Ergebnis: Der Kunde wird dazu aufgefordert, die Datei zu speichern.
- Bitten Sie den Kunden, einen Ort auszuwählen und klicken Sie auf Speichern. Ergebnis: Die Datei wird am vom Kunden ausgewählten Speicherort gespeichert.
Ein MD5-Fingerprint wird erstellt und ist sowohl für den Techniker als auch den Kunden im Protokoll ersichtlich.