LogMeIn Rescue Named vs. Concurrent Licensing
LogMeIn Rescue bietet zwei verschiedene Lizenzierungsmodelle, die jeweils auf bestimmte Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Standardmäßig verwendet ein LogMeIn Rescue Konto eine benannte Lizenzkonvention, aber es ist auch möglich, eine gleichzeitige Lizenzierung einzurichten.
Benannte Lizenz:
Jedem Techniker ist eine eigene Lizenz zugewiesen; d. h., die Anzahl der erworbenen Lizenzen entspricht der Gesamtzahl der gekauften Lizenzen, die im LogMeIn Rescue-Administrationscenter des betreffenden Kontos vorhanden und aktiviert sein können.
- Ein Kunde kauft zehn Lizenzen für LogMeIn Rescue.
- Das bedeutet, dass insgesamt 10 Techniker innerhalb des Kontos angelegt werden können.
Gleichzeitige Lizenz:
Dieser Lizenztyp ermöglicht die gemeinsame Nutzung eines Pools von Lizenzen durch eine Gruppe potenzieller Nutzer. Dies bedeutet, dass die Gesamtzahl der Techniker, die im Admin-Center mit einem aktivierten Status vorhanden sind, die Gesamtzahl der Lizenzen übersteigen kann. GoTo verwendet in der Regel ein 3:1-Verhältnis, was bedeutet, dass für jede Lizenz insgesamt 3 Techniker erstellt werden können.
Beispiel:
- Ein Kunde hat insgesamt 90 Mitarbeiter in seinem Fernsupportteam.
- Es gibt jeweils 30 Mitarbeiter, die sich gleichzeitig anmelden und Support leisten können müssen.
- Obwohl immer nur 30 Benutzer angemeldet sind, können alle 90 Benutzer im Administrationscenter vorhanden und aktiviert sein.
Mit Hilfe eines Concurrent-Lizenzierungsmodells können sich 30 der 90 Benutzer anmelden und die Technikerkonsole aufrufen. Darüber hinaus können sich keine weiteren Benutzer anmelden.
Unterschiede zwischen den Verwaltungszentren mit einem gleichzeitigen Modell:
Sobald ein LogMeIn Rescue-Konto für die Concurrent-Lizenz eingerichtet ist, erfolgen verschiedene Änderungen an der Benutzeroberfläche. Diese sollen, wie unten beschrieben, die Lizenzverwaltung, die Berichterstattung und die Warnmeldungen erleichtern:
- Technikergruppenlizenzverwaltung
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Auf der Registerkarte Organisation unter Technikergruppen- Berechtigungen sehen Administratoren eine neue Option, für die Gruppe eine bestimmte Anzahl von Lizenzen festzulegen. Dies soll verhindern, dass eine einzige Technikergruppe alle verfügbaren Lizenzen in Anspruch nimmt.
- Neuer Berichtstyp
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Administratoren können nun den Bericht zur gleichzeitigen Nutzung in der Registerkarte Berichte aufrufen (nur Technikergruppenebene). Dieser Bericht zeigt die maximale Anzahl Benutzer an, die für jede Stundenperiode des Tages angemeldet sind, und hilft bei der Ermittlung von Spitzenzeiten und der Anpassung von Personal- oder Lizenzverteilung.
- Neuer Benachrichtigungstyp
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Der Masterkontoinhaber sieht zwei neue Benachrichtigungsarten auf der Seite „Meine Kontobenachrichtigungen“ https://secure.logmeinrescue.com/helpdesk/notifications.aspx
- Keine gleichzeitigen Plätze mehr verfügbar
- Gleichzeitige Sitzplätze gehen zur Neige (bei dieser Meldung kann der Hauptzollamt den Schwellenwert für das Versenden der Meldung festlegen)
