Webdienst Rescue atinsert.aspx
Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.
Dieser Dienst ruft die Autotask-API auf, um die Rescue Sitzungsdaten in ein Ticket in Autotask einzufügen.
Eingabewerte
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| SessionID | Rescue-Sitzungs-ID |
| TechID | Rescue Sitzung Tech ID |
| TechName | Rescue Sitzung Technischer Name |
| SSOID | Rescue Session Single Sign on ID |
| TechDescr | Rescue SessionTech Beschreibung |
| Status | Rescue Sitzungsstatus |
| CField0..5 | Kundeninformationen (Kontoname, Vertretername, etc.) |
| ChatLog | Rescue Chatprotokoll der Sitzung |
| Wartezeit | Rescue Wartezeit für die Sitzung |
| AbholungZeit | Rescue Session Abholzeit |
| Schließzeit | Rescue Sitzungsschluss |
| verfolgung0 | Autotask-Ticketnummer, Geräte-ID, Konto-ID, integrierter Autotask-Benutzername, integriertes Autotask-Passwort |
Mögliche Fehler
Bei der Erstellung eines Tickets können die folgenden Fehler auftreten:
- Ticket-Erstellung für Alarm in Autotask fehlgeschlagen
- Es war nicht möglich, ein Ticket in Autotask zu erstellen. Der Grund für den Fehler ist in der angehängten Fehlermeldung beschrieben.
- Ressource
nicht in Autotask gefunden - Das Autotask-Benutzerkonto, das versucht, die Sitzung Rescue in Autotask einzufügen, wurde nicht gefunden.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022