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Webdienst Rescue atinsert.aspx

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Dieser Dienst ruft die Autotask-API auf, um die Rescue Sitzungsdaten in ein Ticket in Autotask einzufügen.

    Eingabewerte

    Element Beschreibung
    SessionID Rescue-Sitzungs-ID
    TechID Rescue Sitzung Tech ID
    TechName Rescue Sitzung Technischer Name
    SSOID Rescue Session Single Sign on ID
    TechDescr Rescue SessionTech Beschreibung
    Status Rescue Sitzungsstatus
    CField0..5 Kundeninformationen (Kontoname, Vertretername, etc.)
    ChatLog Rescue Chatprotokoll der Sitzung
    Wartezeit Rescue Wartezeit für die Sitzung
    AbholungZeit Rescue Session Abholzeit
    Schließzeit Rescue Sitzungsschluss
    tracking0 Autotask-Ticketnummer, Geräte-ID, Konto-ID, integrierter Autotask-Benutzername, integriertes Autotask-Passwort

    Mögliche Fehler

    Bei der Erstellung eines Tickets können die folgenden Fehler auftreten:

    Ticket-Erstellung für Alarm in Autotask fehlgeschlagen
    Es war nicht möglich, ein Ticket in Autotask zu erstellen. Der Grund für den Fehler ist in der angehängten Fehlermeldung beschrieben.
    Ressource nicht in Autotask gefunden
    Das Autotask-Benutzerkonto, das versucht, die Sitzung Rescue in Autotask einzufügen, wurde nicht gefunden.