Integration von Rescue und ServiceNow
Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.
Der Connector-Dienst verbindet ServiceNow und GoTo Rescue und ermöglicht es einem ServiceNow-Benutzer, eine Rescue -Sitzung direkt in der ServiceNow-Vorgangsschnittstelle zu erstellen und alle Rescue -Sitzungsverläufe, Chat-Dialoge und Notizen mit einem ServiceNow-Vorgang zu verknüpfen.
Sobald die Integration zwischen ServiceNow und
Rescue eingerichtet ist, können ServiceNow-Benutzer Folgendes tun:
- Nutzen Sie die Vorteile eines reibungslosen Workflows von der Ticketerstellung in ServiceNow bis hin zu einer Remote-Support-Sitzung in Rescue
- Einfaches Erstellen einer GoTo Rescue PIN in der ServiceNow-Schnittstelle
- Synchronisierung aller Chat-Dialoge und des Sitzungsverlaufs von Rescue mit ServiceNow
- Synchronisierung aller Notizen von Rescue mit ServiceNow
- Installation der zertifizierten Integration von ServiceNow und Rescue
- ServiceNow konfigurieren
- Arbeiten mit Transformationskarten
- Verwendung des ServiceNow/Rescue Connectors
In diesem Abschnitt:
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022