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Informationen zu den Chat-Berechtigungen
Die Berechtigung für eine Technikergruppe, die Funktion „Chat aktivieren/deaktivieren“ zu nutzen, wird von einem Administrator auf der Registerkarte „Organisation“ festgelegt.
 | Wählen Sie nur Chat aus, um die Chat-Funktion zum Sitzungsbeginn zu aktivieren. |
 | Wählen Sie Chat sowie Techniker dürfen Chat aktivieren/deaktivieren aus, um die Chat-Funktion zum Sitzungsbeginn zu aktivieren und Technikern das Aktivieren/Deaktivieren dieser Funktion während der Sitzung zu gestatten. |
 | Wählen Sie nur Techniker dürfen Chat aktivieren/deaktivieren aus, um die Chat-Funktion zum Sitzungsbeginn zu deaktivieren, den Technikern das Aktivieren/Deaktivieren dieser Funktion jedoch während der Sitzung zu gestatten. |
 | Wenn keine dieser Optionen ausgewählt ist, ist der Chat zu Sitzungsbeginn deaktiviert und kann von den Technikern während der Sitzung nicht eingeschaltet werden. |
Anmerkung: Die obigen Einstellungen gelten für Sitzungen, die durch Ausführen des Rescue-Applets gestartet werden. Bei Instant-Chat-Sitzungen ist der Chat immer aktiviert.
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