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So verfolgen Sie den Eintrittspunkt von Kunden mit dem Kanalformular

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Wenn ein Kunde von mehreren Websites aus um Hilfe bitten kann, kann das Feld tracking0 z. B. die Kennung der Website enthalten, die der Kunde besucht hat. Dies kann die Möglichkeit bieten, statistische Daten darüber zu sammeln, wie Kunden versuchen, einen Techniker zu erreichen.

    1. Gehen Sie im Administrationszentrum auf die Registerkarte Kanäle.

      Ergebnis

    2. Kopieren Sie den Beispielcode aus dem Textfeld Benutzerdefinierte Live-Support-Formulare.

      Ergebnis

    3. Ändern Sie den Parameter value in der folgenden Zeile:

      Ergebnis

      value="12345678" /> 

      Der Wertparameter des Feldes tracking0 kann standardmäßig 64 Zeichen lang sein und darf nur Zahlen enthalten.

    4. Fügen Sie das geänderte Codebeispiel in den HTML-Code Ihrer Website ein.

      Ergebnis