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Wie kann ich an einer Collaboration-Sitzung teilnehmen?

Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie von einem leitenden Techniker zur Teilnahme an einer Collaboration-Sitzung eingeladen worden sind.

  • Techniker können nur auf Einladung an Collaboration-Sitzungen teilnehmen.
  • Administratoren können sich mit Hilfe der Technikerüberwachungsfunktion selbst einladen.
  1. Sie sehen eine Sitzung in Ihrer Sitzungsliste mit dem Status Einladung. Wählen Sie die Sitzung aus.
  2. Klicken Sie in der Sitzungssymbolleiste auf Start, um die Einladung anzunehmen und der Sitzung beizutreten.
  3. Sie können nun an der Sitzung teilnehmen:
    • Sie behalten alle bestehenden Rechte, die für Ihre Technikergruppe gelten, es sei denn, der leitende Techniker hat sie eingeschränkt.
    • Sie können mit dem leitenden Techniker (und allen anderen Technikern, die später an der Sitzung teilnehmen) privat chatten.
    • Sie können Ihren Bildschirm für den Kunden freigeben (wenn diese Funktion für Ihre Technikergruppe aktiviert ist).
  4. Um die Sitzung zu verlassen, klicken Sie auf das rote X im Kooperationsbereich (oben im Chatbereich). Die Sitzung wird nicht beendet, der leitende Techniker bleibt aktiv.
Hinweis: Ein mitarbeitender Techniker kann keine Dateien empfangen, die von einem Kunden mit der Applet-Funktion Datei senden gesendet wurden.