Wie kann ich Techniker zur Zusammenarbeit einladen?
Anforderungen an die technische Zusammenarbeit
- Der Kunde muss ein unterstütztes Betriebssystem verwenden.
- Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ tragen.
- die Funktion "Einladungen zur Zusammenarbeit senden" muss auf der Ebene der Technikergruppe im Administrationszentrum aktiviert sein.
Initiierung einer Tech Collaboration-Sitzung:
Bitte beachten Sie: Alle bestehenden Techniker-Gruppenberechtigungen werden angewendet, sofern der leitende Techniker nicht etwas anderes angibt, entweder zum Zeitpunkt der Einladung oder während der Sitzung.
- Wählen Sie die aktive Sitzung, zu der Sie einen anderen Techniker einladen möchten, aus der Sitzungsliste aus.
- Klicken Sie in der Sitzungs-Symbolleiste auf die Schaltfläche Techniker einladen. Das Dialogfeld Techniker einladen wird angezeigt.
- Wählen Sie im Dialogfeld Techniker einladen den Techniker aus, den Sie einladen möchten.
- Wählen Sie im Abschnitt Berechtigungen festlegen die Berechtigungen aus, die Sie dem mitarbeitenden Techniker erteilen möchten.
- Geben Sie im Feld Kommentar eine Nachricht an den mitarbeitenden Techniker ein.
- Klicken Sie auf OK. Dem gewählten Techniker wird eine Einladung zur Zusammenarbeit geschickt.
- Der mitarbeitende Techniker sieht die Einladung in seiner Sitzungsliste.
Einschränkung: Techniker können nicht eingeladen werden, an mobilen Sitzungen mitzuarbeiten.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022