Standardmäßig fordert Mozilla Firefox den Benutzer nach dem Herunterladen nicht auf, eine Anwendung auszuführen. Wir empfehlen das folgende Verfahren zum Speichern des Kunden-Applets:

1. Speichern Sie das Kunden-Applet auf dem Desktop. Das Kunden-Applet wird als ausführbare Datei namens Support-LogMeInRescue.exe gespeichert und erscheint als weißer Kasten auf dem Desktop.
2. Doppelklicken Sie auf diese Datei, um das Kunden-Applet auszuführen und die Verbindung zu starten.