In manchen Fällen funktioniert das Mobile-Applet nur, nachdem Ihr Kunde dem Applet die nötigen Anwendungsberechtigungen erteilt hat. Dazu muss Ihr Kunde die folgenden Schritte ausführen:

1. Je nachdem, welches BlackBerry-Betriebssystem auf Ihrem Gerät läuft, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Auf Geräten mit OS 5 oder einer älteren Version klicken Sie in den Geräteoptionen auf Anwendungen. Wenn Sie das Menü Anwendungen nicht finden können, klicken Sie auf Erweiterte Optionen > Anwendungen.
   • Auf Geräten mit OS6 oder höher tippen Sie auf Option > Gerät > Anwendungsverwaltung.
2. Markieren Sie die Anwendung GoTo Rescue.
3. Drücken Sie die Taste Menü und wählen Sie dann Berechtigungen bearbeiten.
4. Setzen Sie die folgenden Berechtigungen auf Erlauben Sie.
   • Connections > Carrier Internet, Company Network, Wi-Fi (Verbindungen > Mobiles Internet, Unternehmensnetzwerk, Wi-Fi)
   • Interaktionen > Anwendungsübergreifende Kommunikation, Geräteeinstellungen, Anwendungsverwaltung, Eingabesimulation, Aufzeichnen, Zurücksetzen des Sicherheits-Timers
   • User Data > Files, Key Store (Benutzerdaten > Dateien, Schlüsselspeicher)
   Bitte beachten Sie: Sie können nur Verbindungen, Interaktionen und Benutzerdaten als Berechtigungen sehen.

Tipp: Wenn ein Kunde Probleme mit den Berechtigungen hat, kann er während des Applet-Downloads auf die Berechtigungseinstellungen zugreifen, indem er Einrichten von Anwendungsberechtigungen wählt, bevor er den Download startet. Rescue setzt in der Regel alle erforderlichen Berechtigungen automatisch, so dass diese Funktion nur im Rahmen der Fehlersuche verwendet werden sollte.