Festlegen der für die Techniker verfügbaren Verbindungsmethoden
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-Administratoren.
Sie können festlegen, welche Verbindungsmethoden den Technikern im Dialogfeld „Neue Sitzung erstellen“ der Technikerkonsole angezeigt werden sollen.

- Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Wählen Sie unter Verbindungsmethode die Verbindungsmethoden aus, die den Technikern zur Verfügung stehen sollen.
Option Beschreibung PIN-Code Die Techniker dürfen die PIN-Code-Verbindungsmethode verwenden. Geben Sie die URL der Website an, auf der die Kunden den PIN-Code für ihre Sitzung eingeben. Techniker sehen diesen Wert auf der Registerkarte „Code“ des Dialogfelds „Neue Sitzung erstellen“.
Abbildung 1: Techniker-Konsole, Dialogfeld "Neue Sitzung erstellen" mit der URL , die beim Erstellen einer Code-Sitzung angezeigt werden sollE-Mail über Standard-Client zulassen Die Techniker dürfen die E-Mail-Verbindungsmethode verwenden und die E-Mails über ihren Standard-E-Mail-Client versenden. E-Mail über Rescue Server zulassen Erlauben Sie Technikern, die E-Mail-Verbindungsmethode zu verwenden und die E-Mail über GoTo Rescue Server zu senden. Antwortadresse (optional): Hier können Sie die E-Mail-Adresse festlegen, an die Antworten auf Sitzungsverbindungsmails gesendet werden. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die E-Mail-Adresse des Technikers verwendet, der die Sitzungsverbindungsmail gesendet hat.
Einschränkung: Gilt nur für E-Mails, die über Rescue Server gesendet werden!Betreff der Verbindungs-E-Mail Die Standardbetreffzeile aller E-Mails mit Sitzungsverbindungslinks. Techniker können die Betreffzeile in ihrem E-Mail-Client ändern. E-Mail-Text zur Verbindung Der einleitende Standardtext aller E-Mails mit Sitzungsverbindungslinks. Techniker können den Text in ihrem E-Mail-Client ändern. Link Die Techniker dürfen die Link-Verbindungsmethode verwenden. SMS Die Techniker dürfen die SMS-Verbindungsmethode zum Starten von privaten Sitzungen verwenden. - Für Rescue-Lens-Sitzungen: für alle Techniker mit Rescue-Lens-Berechtigung verfügbar
- Für Rescue+Mobile Sitzungen, verfügbar für Techniker mit einer Rescue+Mobile Lizenz
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Einstellungen für die aktuelle Technikergruppe zu übernehmen.
- Klicken Sie auf Änderungen in Untergruppen speichern, um die Einstellungen der aktuellen Technikergruppe und allen dazugehörigen Untergruppen zuzuweisen.
- Klicken Sie auf Einstellungen in allen Gruppen speichern, um für alle Technikergruppen in Ihrer Organisation dieselben Einstellungen zu übernehmen.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022