Sie müssen entscheiden, wie die Authentifizierung von Technikern beim Zugriff auf einen unbeaufsichtigten Computer erfolgen soll.

1. Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
3. Setzen Sie unter Unbeaufsichtigter Zugriff die Option Technician enters administrator credentials at start of every session
   • Wenn Sie dieses Kontrollkästchen abwählen, dürfen sich die Techniker mit den Zugangsdaten des Kunden auf dem unbeaufsichtigten Computer anmelden. Dies ist die Standardeinstellung.
     Wichtig: Die Dauer des unbeaufsichtigten Zugriffs ist auf zwei Wochen begrenzt, wenn sich die Techniker mit den Anmeldedaten des Kunden authentifizieren.
   • Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, müssen die Techniker zu Beginn jeder unbeaufsichtigten Sitzung gültige Administrator-Zugangsdaten eingeben.
4. Setzen Sie unter Unbeaufsichtigter Zugriff die Option Block pop-up notification after session
   • Deaktivieren Sie Popup-Benachrichtigung nach Sitzung blockieren, um dem Kunden am Ende der unbeaufsichtigten Sitzung eine Popup-Benachrichtigung zu senden, dass ein Techniker auf seinen Computer zugegriffen hat.
   • Wählen Sie Popup-Benachrichtigung nach Sitzung blockieren, um die Popup-Benachrichtigung auf dem Computer des Kunden am Ende der unbeaufsichtigten Sitzung zu blockieren.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
   • Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Einstellungen für die aktuelle Technikergruppe zu übernehmen.
   • Klicken Sie auf Änderungen in Untergruppen speichern, um die Einstellungen der aktuellen Technikergruppe und allen dazugehörigen Untergruppen zuzuweisen.
   • Klicken Sie auf Einstellungen in allen Gruppen speichern, um für alle Technikergruppen in Ihrer Organisation dieselben Einstellungen zu übernehmen.