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Externes Wissensportal
Sie können einen Link zu einer Informationsquelle hinzufügen, die Technikern bei ihrer Arbeit behilflich sein könnte – etwa eine Datenbank, Dokumentation oder andere nützliche Supportmaterialien. Im Menü der Technikerkonsole sehen Ihre Techniker oben links einen neuen Link.
Beispiel für einen benutzerdefinierten Infolink
- Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Gehen Sie unter Wissensportale zu Externes Wissensportal.
- Wählen Sie Link im Technikerkonsolenmenü anzeigen, um die Funktion zu aktivieren.
- Geben Sie den Namen des Links ein, wie er in der Technikerkonsole angezeigt werden soll.
- Geben Sie in das Feld Link öffnet neues Fenster auf die URL der Website ein, die geöffnet wird, wenn der Techniker auf den Link in der Technikerkonsole klickt.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.