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Externes Wissensportal
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue Administratoren.
Sie können einen Link zu einer Informationsquelle hinzufügen, die Technikern bei ihrer Arbeit behilflich sein könnte – etwa eine Datenbank, Dokumentation oder andere nützliche Supportmaterialien. Im Menü der Technikerkonsole sehen Ihre Techniker oben links einen neuen Link.
Abbildung 1: Beispiel für einen benutzerdefinierten informativen Link
- Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Unter Content Portals, gehen Sie zu External Content Portal.
- Wählen Sie Link anzeigen im Menü der Tech Console, um die Funktion zu aktivieren.
- Geben Sie den Namen Link so ein, wie er in der Techniker-Konsole angezeigt werden soll.
- Geben Sie in das Feld Link opens new window at die URL der Website ein, die beim Anklicken des Links in der Techniker-Konsole geöffnet wird.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Einstellungen für die aktuelle Technikergruppe zu übernehmen.
- Klicken Sie auf Änderungen in Untergruppen speichern, um die Einstellungen der aktuellen Technikergruppe und allen dazugehörigen Untergruppen zuzuweisen.
- Klicken Sie auf Einstellungen in allen Gruppen speichern, um für alle Technikergruppen in Ihrer Organisation dieselben Einstellungen zu übernehmen.